与超600家门店展开全渠道合作 助华润万家打造同城零售“新增长点”
今年9月京东携手华润万家，以深圳为试点，推进全渠道创新项目，在京东APP上线“华润万家京东自营店”。此次合作基于LBS地理位置服务，打通京东线上流量和线下商品池，用户可以通过华润万家在京东APP上开设的店铺下单，在约定时限内商品会从用户所在位置周边3公里的门店发货，整个订单流程可实现小时级送达。
“其实早在2018年，我们就与京东展开了渠道合作。今年9月份，华润万家和京东整合各自优势，共同探索创新合作模式，进一步深化了双方的全渠道布局。”针对此次合作，华润万家线上业务部负责人温德文表示，合作后华润万家实现了三大升级：一是在品牌上，增加了京东自营的背书，打造“真”、“省”、“1小时级配送”的消费心智；二是渠道补充上，进一步完善了华润万家的全渠道矩阵；三是实现了京东规模庞大的用户共享，为推动业务增长提供了重要支撑。
具体来看，目前京东超市全渠道项目已与华润万家超600家门店深入合作，并在京东11.11开门红当天，助力华润万家实现成交额同比增长6倍，共同收获了亮眼的成绩。
同时，随着京东超市全渠道能力的逐步完善，应对客户痛点能力也在逐年增加。从京东超市发布的“全渠道十大能力模块”图可以看出，京东超市全渠道在数智化系统改造、加速供应链响应、本地场景覆盖、客群精准触达等十大能力模块，可以灵活整合自身能力并形成解决方案，助力商家、品牌实现提速升级，降本增效，为消费者打造更多、更快、更好、更省的消费体验。
补足“拼图”持续发力 华润万家提速全渠道化、全触点化
温德文认为，当前线下零售行业呈现出两个新趋势，一是消费者对商超品类购买呈现线上线下全渠道的趋势；二是消费者对于商超的促销信息和供给信息出现线上线下全触点化的特征。对零售商来说未来的一个重要课题，就是如何适应消费者购买渠道的全渠道化，以及信息获取的全触点化。
“目前华润万家与京东的合作完善了全渠道化和全触点化，实现了用户、营业额、品牌等方面的提升。接下来，华润万家还将与京东携手在营销上做更多的改变和尝试，在用户全触点化方面的进行深度合作，以此推动营销效率提升，实现业绩的高质量增长。”温德文在采访最后对双方的合作进行了总结和展望。
事实上，京东超市作为京东提升全渠道服务能力的排头兵之一，通过多年全渠道能力的持续布局，在营销层面已打造出涵盖中心化电商营销、非中心化场景营销、线下场域营销、O2O营销、全链路广告和全域用户运营6大营销能力的全域营销矩阵，并协助品牌实现各个场景的营销联动与全渠道营销共振，沉淀全渠道用户资产。
今年11.11期间，京东超市全渠道项目、华润万家、十月稻田三方在全域营销上共同发力，通过精准资源投入，线上线下投放广告资源等形式，实现品牌力增长的同时，推动到店率、用户拉新留存、交易转化的运营提升。值得一提的是，此次也是京东超市全渠道项目与品牌、商家三方合作的一次崭新尝试，旨在打通营销合作链路，提升商家合作的粘性和深度，以及小时级送达的消费心智。
京东超市作为行业领先的全渠道商超，丰富、有趣，品质、服务最优，已成为购买生活日用品的首选。目前，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品发布平台。在今年京东11.11为消费者带来超4亿件代表消费趋势的新品中，来自京东超市的新品增长幅度已超过50%。不是倾库存、不卖过季货，每逢大促上京东超市一站式囤吃喝、囤酒、囤奶粉……“打新式囤货”正在成为越来越多消费者的购物习惯。
